Bei Gefahr die 112, nicht uns
Läuft Wasser, brennt etwas, oder ist jemand in der Wohnung in Not — dann ist die Feuerwehr zuständig und schneller da. Rufen Sie 112. Ein Schlüsseldienst ist dafür der falsche Anruf.
Bevor Sie irgendwen anrufen
Schlüsseldienst rufen, ohne abgezockt zu werden
Die Branche hat ihren Ruf nicht ohne Grund. Diese Seite hilft Ihnen, den Unterschied zu erkennen — auch wenn Sie am Ende jemand anderen anrufen als uns.
Am Telefon erkennbar
Woran Sie einen unseriösen Schlüsseldienst erkennen
Diese sechs Punkte klären Sie in den ersten zwei Minuten des Telefonats — bei jedem Anbieter, nicht nur bei uns.
Die TelefonnummerDie direkte Nummer des Betriebs, mit Anschrift dahinter.0800- oder 0180-Nummer ohne Ortsbezug — oft eine bundesweite Vermittlung.
Der Preis am TelefonFester Betrag inklusive Anfahrt, bevor jemand losfährt.„Das sehen wir vor Ort“ — oder ein Lockpreis, der später nicht gilt.
Die AnschriftLadungsfähige Anschrift im Impressum, Betrieb aus der Region.Keine Adresse, nur ein Postfach oder eine Anschrift hunderte Kilometer entfernt.
Die ArbeitsweiseErst der schonende Versuch. Gebohrt wird nur, wenn es nicht anders geht.Sofort aufbohren — das rechtfertigt Materialkosten und ein neues Schloss.
Die ZahlungRechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer, Kartenzahlung möglich.Nur Bargeld, notfalls mit Begleitung zum Geldautomaten.
Der NachschlagÄnderungen werden vor Arbeitsbeginn genannt, der Auftrag kann zurück.Zuschläge kommen zur Sprache, wenn die Tür schon offen ist.
Wenn etwas davon nicht stimmt: Sie müssen nicht sofort zahlen und Sie müssen nichts unterschreiben. Verlangen Sie eine Rechnung, notieren Sie sich das Kennzeichen und wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale. Eine überhöhte Forderung lässt sich später bestreiten — eine unterschriebene Auftragsbestätigung deutlich schwerer.
Ehrlich gesagt
Vielleicht brauchen Sie uns gar nicht
Vier Dinge, die Sie prüfen sollten, bevor Sie einen Schlüsseldienst rufen. Manche davon sparen Ihnen den ganzen Einsatz.
Ist das Schloss defekt, zahlt oft der Vermieter
Ein defektes Schloss ist in der Regel ein Mangel der Mietsache — dann trägt der Vermieter die Kosten. Rufen Sie ihn oder die Hausverwaltung zuerst an. Bei einem verlorenen Schlüssel liegt es dagegen meist bei Ihnen.
Die Hausratversicherung fragen
Viele Hausratversicherungen übernehmen die Türöffnung nach einem Schlüsselverlust oder ersetzen die Schließanlage. Ein Anruf vorher lohnt sich — und dafür brauchen Sie unsere ordentliche Rechnung.
Wenn es warten kann, warten Sie
Der Nachtzuschlag ist echt. Wer bis zum Morgen bei jemandem unterkommt, zahlt spürbar weniger. Wir sagen Ihnen das am Telefon, statt es Sie erst auf der Rechnung merken zu lassen.
Diese Hinweise sind allgemeine Informationen und ersetzen keine Rechtsberatung. Im Zweifel fragen Sie Ihre Versicherung, Ihre Hausverwaltung oder einen Anwalt.
Sie haben alles geprüft und kommen trotzdem nicht rein?
Dann rufen Sie an. Sie bekommen den Festpreis am Telefon, bevor jemand losfährt — und im Kerngebiet sind wir in der Regel in 15 bis 20 Minuten bei Ihnen.